Política de Privacidade e de Tratamento de Dados
A Agendar zela pela segurança e privacidade de seus clientes. Ter seus dados pessoais bem cuidados e protegidos é um direito seu e nosso compromisso, e por isso, por meio do presente instrumento, buscamos fornecer a maior transparência possível na relação com nossos clientes, fornecedores e terceiros.
O presente instrumento estabelece a política de proteção de dados praticada pela Agendar, em atenção às disposições, princípios e condições estabelecidas pela Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Zelando pela absoluta compreensão das expressões utilizadas neste instrumento, seguem abaixo os conceitos das expressões utilizadas:
DADO PESSOAL – Informação que identifique ou torne identificável a pessoa natural.
DADO SENSÍVEL – Aqueles dados que possam acarretar algum tipo de discriminação ou preconceito, referentes à origem racial, convicção religiosa, opinião política, opção sexual, situação de saúde, dentre outros.
TITULAR DOS DADOS – Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
USUÁRIO - Toda pessoa natural que utilize os serviços, sendo titulares dos dados ou não.
TERCEIRO - Qualquer pessoa (natural ou jurídica) que não participe diretamente no negócio jurídico.
CONTROLADOR - Pessoa (natural ou jurídica) a cargo de quem ficam as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
OPERADOR - Pessoa (natural ou jurídica) que realiza efetivamente o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
ENCARREGADO – Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
AGENTES DE TRATAMENTO – São o controlador e o operador.
BANCO DE DADOS - É um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em suporte eletrônico ou físico.
TRATAMENTO DE DADOS – Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS – Toda comunicação, difusão, transferência de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais.
ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados - Órgão da Administração Pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em todo o território nacional.
São objeto de coleta e tratamento os dados pessoais pela Agendar apenas: Nome, Endereço, Data de nascimento, Cadastro de Pessoa Física (CPF), Telefone e E-mail.
Os dados coletados acima relacionados são aqueles estritamente necessários para viabilizar a atividade da Agendar, no tocante à oferta e fornecimento de bens e serviços.
Os dados são armazenados em banco de dados seguro, restrito, protegidos de acesso de pessoas não autorizadas, com medidas de segurança técnicas e administrativas visando a proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e acidentes, bem como qualquer forma inadequada ou ilícita de tratamento.
O software de gerenciamento e plataforma de serviço contam com trilha de rastreamento, de forma que os operadores podem ser identificados com facilidade (Exemplo: autenticação de acesso).
Os dados são armazenados em “nuvem”, em servidor externo, protegidos de acesso não autorizado por autenticação.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isso significa que só a Agendar terá acesso a estes dados.
A coleta, o tratamento e o armazenamento dos dados pessoais expostos nesta política de privacidade e proteção de dados independe de autorização específica da pessoa natural que deles for titular, pois se destinam à execução do contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a ele.
Em hipótese alguma a Agendar coleta, trata ou armazena dados sensíveis.
Em atenção ao princípio da transparência e segurança, a Agendar fornecerá sempre que solicitado pelos titulares de dados, informações mais detalhadas, claras e precisas sobre as operações e práticas que realiza com dados pessoais.
Eventuais necessidades de retificação de dados incorretos, incompletos ou desatualizados, as informações neste sentido ficarão armazenadas juntamente com os dados coletados inicialmente.
Os dados telefônicos são coletados para possibilitar o acesso ao titular em caso de necessidade. Não serão prestadas informações verbais relativas ao titular dos dados, senão a ele próprio, à pessoa expressamente autorizada ou por ordem judicial.
O compartilhamento dos dados coletados ocorre única e exclusivamente para fins de viabilização da entrega de produtos e é restrito à empresa transportadora ou Correio que for efetuá-la, sendo compartilhados apenas os dados necessários para tanto.
Os dados são armazenados de forma segura e serão eliminados após 5 (cinco) anos, em razão do prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor.
Após o término do tratamento ou ao pedido de destruição ou qualquer forma, a qualquer título, de inutilização do armazenamento, a exclusão será efetivada de modo que não seja possível recuperar os dados pessoais de qualquer local em que tenham sido armazenados.
Os operadores e agentes de tratamento de dados são responsáveis por observar as disposições pertinentes à proteção de dados pessoais previstas na Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como o direito à privacidade dos usuários do serviço.
O titular tem direito de obter a confirmação de quais dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais.
É direito do titular solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, bem como requerer a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
É direito do titular realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
O site da Agendar não utiliza cookies em seu site, inexistindo armazenamento de informações relacionadas à navegação.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, dificuldades ou solicitações de retificação ou alteração de dados, utilizar os canais de contato disponíveis no site.
Essa versão foi atualizada pela última vez em agosto de 2022 e poderá ser atualizada a qualquer momento. Assim, pedimos que consulte sempre este termo.